Amazon’s updated e-book return policy looks like a big win for authors. English • Deutsch •

Article by Sam Rutherford on

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Sam Rutherford Senior Writer, Reviews
September 24, 2022, 3:10 am

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English 🇺🇸 🇬🇧

Anyone who has been taking advantage of Amazon’s liberal return policy regarding e-books could soon be in for a shock. That’s because following discussions with the Authors Guild, Amazon has agreed to block automatic returns on digital books that are more than 10 percent read.

Currently, the problem for authors on Amazon is that customers can return e-books online anytime within seven days of purchase no matter how much content has been consumed. That means if you can you read a book in less than a week, you can simply return it when you’re done for free, resulting in a loss of profits for the author.

However, under the new policy which is scheduled to go into effect sometime before the end of the year 2022, Amazon will begin blocking automatic returns on e-books that are more than 10 percent read, which will then need to be reviewed by a representative to ensure that the return is genuine. The Authors Guild says the goal is to create a deterrent for people who abuse Amazon’s current policy and to prevent people from treating Amazon’s e-book marketplace as an ersatz library.

Issues with Amazon’s e-book return policy date back more than a decade, but had recently come under fire again after lifehacks about the company’s guidelines began circulating online. And according to NPR, in some cases, abuse of the company’s return policy even resulted in some authors having negative earnings balances, which typically happened when customers returned an e-book after the creator had been paid out by Amazon.

Thankfully, after concerns were raised by both the Authors Guild and the Society of Authors in the UK earlier this year, it seems Amazon has finally decided to update its policy, with the Authors Guild posting a statement thanking the company for “taking good faith action” against returns abuse.

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Deutsch 🇩🇪

Wer als Leser die liberale Rückgabepolitik von Amazon in Bezug auf E-Books ausgenutzt hat, könnte bald einen Schock erleben. Das liegt daran, dass Amazon nach Gesprächen mit der Authors Guild zugestimmt hat, automatische Rücksendungen für digitale Bücher zu blockieren, die zu mehr als 10 Prozent gelesen worden sind.

Derzeit besteht das Problem für Autoren bei Amazon darin, dass Kunden E-Books jederzeit innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf online zurückgeben können, unabhängig davon, wie viel Inhalt gelesen wurde. Das heißt, wenn Leser ein Buch in weniger als einer Woche lesen, können Sie es einfach zurückgeben, was zu einem kompletten Verdienstausfall für den Autor führt.

Im Rahmen der neuen Richtlinie, die vor Ende des Jahres 2022 in Kraft treten soll, wird Amazon jedoch damit beginnen, automatische Rücksendungen von E-Books zu blockieren, die mehr als 10 Prozent gelesen wurden. Die E-Books werden von Amazon überprüft, um sicherzustellen, dass die Rückgabe berechtigt ist. Die Authors Guild sagt, dass es Ziel sei, eine Abschreckung für Kunden zu schaffen, die die aktuelle Politik von Amazon nutzen, um den E-Book-Marktplatz von Amazon nicht mehr als Ersatzbibliothek missbrauchen zu können.

Probleme mit der E-Book-Rückgaberichtlinie von Amazon reichen mehr als ein Jahrzehnt zurück, waren aber kürzlich wieder unter Beschuss geraten, nachdem Lifehacks über die Richtlinien des Unternehmens online zu berichten begannen. Laut NPR führte der Missbrauch der Rückgaberichtlinie des Unternehmens in einigen Fällen sogar dazu, dass einige Autoren negative Gewinnsalden hatten, was typischerweise der Fall war, wenn Kunden ein E-Book zurückgaben, nachdem der Ersteller von Amazon ausgezahlt worden war.

Nachdem dieser Missstand von der Authors Guild und der Society of Authors in Großbritannien zu Beginn dieses Jahres publiziert wurde, scheint es, dass Amazon beschlossen hat, seine Politik zu ändern. Die Autorenvereinigung hat eine Erklärung veröffentlicht, in der sie dem Unternehmen dafür dankt, dass es die richtigen Maßnahmen ergreifen wird, um den Missbrauch von Rücksendungen zu bekämpfen.

Translation • Übersetzung von Konstantin von Weberg [Nokbew™]
25. September 2022

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